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VIGILANCE — Démarchage & fausses offres « gratuites » : des sociétés se présentent comme mandatées par « l’État » ou « EDF ». Apprenez à reconnaître une arnaque et à réagir → En savoir plus
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Information · Vigilance fraude

Démarchage abusif & arnaques au solaire : reconnaître et réagir

Des sociétés peu scrupuleuses démarchent par téléphone, e-mail, SMS ou à domicile en se présentant comme « mandatées par l'État » ou « par EDF », et promettent un carport ou des panneaux « 100 % gratuits ». Cette page vous aide à repérer une arnaque, à réagir, et à vérifier un installateur.

À retenir avant tout

  • Ni l'État, ni EDF, ni l'ANAH ne démarchent à domicile ou par téléphone pour vous installer du solaire.
  • Un carport ou des panneaux « 100 % gratuits » n'existent pas : il y a toujours un financement (aides, revente d'électricité, crédit).
  • Aucune offre sérieuse n'exige une signature ou un paiement « immédiat ».
  • Un installateur sérieux est certifié RGE et vérifiable — cherchez-le dans notre annuaire.
Le réflexe anti-arnaque

Reconnaître une tentative, adopter les bons réflexes

Signaux d'alerte

  • Appel, SMS ou visite non sollicités d'une société « mandatée par l'État » ou « EDF ».
  • Promesse d'installation « gratuite » ou « financée à 100 % par une prime ».
  • Pression à signer tout de suite, « offre valable aujourd'hui seulement ».
  • Pas de devis écrit détaillé, ou un crédit glissé dans les documents.
  • Aucune mention (ou mention invérifiable) de la qualification RGE.

Les bons réflexes

  • Ne signez rien et ne payez rien sous la pression.
  • Exigez un devis écrit détaillé, avec le reste à charge clairement indiqué.
  • Vérifiez que l'installateur est bien RGE.
  • Faites jouer votre droit de rétractation (14 jours).
  • Conservez les preuves (e-mails, courriers, numéros) et signalez l'abus.

Vérifier qu'un installateur est RGE

Que faire

Vous avez été démarché ou vous avez un doute ?

Avant toute chose, ne transmettez ni données personnelles, ni coordonnées bancaires, ni paiement. En cas de démarchage abusif, vous pouvez signaler l'entreprise sur la plateforme officielle SignalConso (DGCCRF). Pour un projet solaire fiable, passez par un installateur RGE et une étude chiffrée transparente.

Une offre transparente, sans démarchage abusifVérifiez votre éligibilité en 1 minute et recevez une étude chiffrée claire, réalisée par un installateur RGE.
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